Política de cambios y/o devoluciones

La presente es la Política de cambios y/o devoluciones de la empresa WIM NUTRITION S.A.C. con domicilio fiscal en Cal. Breton Nro. 131, San Borja, Lima, Perú, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS). Se señalan las finalidades de la información que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de protección y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.

Por compras en la Tienda Virtual (www.wimnutrition.com):

1. Cambios y/o Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra en la Tienda Virtual, ya sea por producto en mal estado o vencido, puedes cambiar o devolver tu compra en sus condiciones originales dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.

2. Garantía

La garantía aplica hasta 1 mes posterior a la compra, y solo cubre defectos de fabricación o en las características del producto.

Para hacer efectiva la garantía, envía un correo a wimnutritionsoporte@gmail.com con las observaciones, adjuntando imágenes del producto, número de pedido y descripción de la falla.

3. Devolución de Dinero

Solo se procesarán devoluciones de productos comprados dentro de los 30 días desde la fecha de compra.

Al hacer el reclamo, nuestro equipo de Delivery recogerá el producto y verificará que no haya sido abierto y que esté en buenas condiciones.

Una vez aceptado el producto, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la devolución del dinero o cambio del producto.

La devolución de dinero se realiza según el medio de pago utilizado.

• Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, se solicitará el extorno de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que pagaste. Este proceso puede demorar de 10 a 15 días útiles, dependiendo del banco emisor de tu tarjeta.
• Si pagaste mediante transferencia bancaria o YAPE, la devolución se hará a la cuenta desde la cual se realizó el pago. Este proceso puede demorar de 2 a 3 días útiles.

4. Reclamos

• WIM NUTRITION ofrece a sus clientes una garantía de 30 días posteriores a la compra. Después de este plazo, WIM NUTRITION no se hace responsable por los defectos que puedan tener los productos debido a las condiciones de almacenamiento del cliente.
• WIM NUTRITION puede ofrecer el cambio de producto por una nota de crédito o la entrega de un producto igual.
• Si el producto reclamado estaba sujeto a una promoción condicionada (comprar un producto para obtener un descuento en otro), y se autoriza la emisión de una nota de crédito, el cliente deberá devolver todos los productos involucrados en la promoción.
• En caso de devolución del producto, WIM NUTRITION emitirá una nota de crédito por el valor de la compra, para que puedas adquirir otro producto en la tienda virtual. Si eliges un producto de mayor valor, deberás cancelar la diferencia.
• Por políticas de WIM NUTRITION, no se realizan devoluciones de dinero en efectivo.

5. Importante

Los cambios y/o devoluciones de productos no son aplicables bajo las siguientes condiciones:

• Si se encuentran fuera del plazo de garantía (1 mes posterior a la compra)

Esperamos que esta política de cambios y/o devoluciones aclare tus dudas y te brinde confianza al realizar tus compras en la Tienda Virtual de WIM NUTRITION. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a wimnutritionsoporte@gmail.com.